چگونه یک خبرنامه الکترونیکی موفق بنویسیم؟

برای بیشتر بازاریابان یا صاحبین کسب و کاری که به دنبال تبلیغ کسب و کار خود هستند، استفاده از خبرنامه الکترونیکی واژه ای آشنا بنظر می رسد.
چه بسیار پیش آمده است که شما پشت میز کنفرانس تان نشسته اید و به این فکر می کنید که چگونه مشتریان یا مشتریان بالقوه را ترغیب کنید تا محصولات شما را بخرند یا اینکه محصولات شما را بیشتر بخرند، یا اینکه سعی می کنید در بالای ذهن مخاطبین هدف تان بنشینید وناگهان به ذهنتان می رسد که یکی از بهترین و حتی ارزان ترین راه ها ارسال خبرنامه الکترونیکی است.
ناگهان شما هم برای انجام و ارسال چنین خبرنامه ای داوطلب می شوید، و از طرفی ترسی که دارید این است که نرخ کلیک و یا تعداد باز کزدن خبرنامه کم باشد.....
ما هم در چنین موقعیتی بوده ایم، و واقعا هم بد است. درست است که خبرنامه های الکترونیکی یکی از رایج ترین انواع ایمیل هستند، از طرفی انجام درست آنها یکی از سخت ترین کارها می باشد.
در زیر به 10 نکته مهم برای درست خبرنامه الکترونیکی که مردم واقعا آن را بخوانند اشاره می کنیم.

گام 1) اصلا آیا شما به خبرنامه ایمیلی نیاز دارید؟

اگر خبرنامه الکترونیکی مناسب کسب و کار شما نیست، اصلا وقتتان را بابت کار کردن روی آن هدر ندهید.
اما شاید می پرسید چگونه باید این قضیه را متوجه شوید؟ چگونه متوجه شوید که آیا خبرنامه الکترونیکی مناسب شما یا کسب و کارتان است؟
برای این کار ابتدا بایستی یک تحقیق ساده و کوچک انجام دهید و این سوال را پاسخ دهید که آیا در زمینه کاری شما خبرنامه ایمیلی وجود دارد که بسیار موفق شده باشد و افراد برای دریافت آن مشتاق باشند؟ در آن خبرنامه چه هست؟ با منابعی که در دست شما هست -از جمله بودجه، زمان و حمایت های داخلی- آیا می توانید موفق باشید؟
سپس اهداف کسب و کارتان را دوباره بررسی کنید، آیا این کار مشتریان احتمالی شما را افزایش خواهد داد؟ مشتریان احتمالی را بهتر و بیشتر توجیه می کند تا هنگام صحبت با افراد فروش شما آماده تر باشند؟ باعث بسته شدن قراردادهای بیشتری می شوند؟ باعث ماندگاری مشتریان بیشتری می شود؟
بنابراین اطلاعات مناسبی جمع آوری کنید و یک برنامه عملیاتی بسازید (این برنامه می تواند برای ایجاد یک خبرنامه الکترونیکی موفق یا حتی در زمینه فعالیت دیگری باشد)، در هر صورت در زمینه ای برنامه ریزی کنید که قابلیت موفقیت داشته باشید.​

گام 2) مشخص کنید که چه نوع خبرنامه آنلاینی می خواهید ارسال کنید؟

یکی از بزرگ ترین مسائل و مشکلات با خبرنامه ایمیلی این است که آنها گاهی اوقات بهم ریخته یا غیر متمرکز هستند، چرا که آنها می خواهند از همه جنبه های کسب و کار شما حمایت کنند.
انواع خبرها یا خبرنامه ها می توانند با هدف معرفی محصول جدید (که این خبر نامه به سرعت بایستی پس از  بوجود آمدن محصول بوسیله داستان روابط عمومی بدست مخاطبان هدف برسد). پست های وبلاگ (چنین خبرنامه هایی بایستی بصورت اتفاقی یا گاهنامه ارسال شوند) و بسیاری موارد دیگر باشند که هر یک زمان ارسال، نوع گفتار و هدفشان با یکدیگر متفاوت است.
یکی از راه ها برای افزایش نرخ باز کرن و البته نرخ کلیک استفاده از عنوان بسیار مناسب و جذاب می باشد، البته این عنوان بایستی کاملا مرتبط با مطالب داخل خبرنامه باشد، چون در غیر اینصورت نرخ کلیک تان کاهش می یابد.

گام 3) محتوای متعادلی برای خبرنامه تان در نظر بگیرید، محتوایی که 90% آموزشی و 10% ترویجی و تشویقی باشد:

در این قسمت شما می توانید از شانس تان استفاده کنید، در صورتیکه شما همیشه از خودتان و محصولات تان بگویید، افراد خواهان داشتن یا خواندن خبرنامه شما نخواهند بود. بلکه آنها تا زمانی عاشق شما هستند و خواهان شنیدن صدای شما هستند که، شما قبل از درخواست آنها، به ایشان آموزش دهید یا اطلاعات لازم و مناسب شان را بدهید.
برای مثال فرض کنید شما در قسمت خبرنامه یک فروشگاه اینترنتی فروش مثلا کفش عضو باشید، و آنها هر دو یا سه روز یکبار برای شما ایمیل خرید، ارسال می کنند. مطمئنا بعد از مدتی از دیدن نام این سایت در ایمیلتان به مرز فریاد زدن خواهید رسید، در حالیکه آرزو داشتید آنها در خبرنامه هایشان آخرین و جدیدترین مدل های کفش شان را به شما نشان دهند.
همیشه بایستی به انتظارات دریافت کنندگان خبرنامه دقت کنید.

گام 4) در قسمت عضویت در خبرنامه انتظاراتی که توسط خبرنامه های شما برآورده می شود را بیان کنید.

با توجه به اینکه قرار شد در ابتدا خودتان بصورت هدفمند و متمرکز اقدام به ارسال خبرنامه کنید بگونه ای که یک خبرنامه هدف خاص و مشخصی را دنبال کند، بایستی این مورد را در تیتر عنوان مربوط به صفحه ورودتان نیز ذکر کنید، استفاده از متنی مشابه برای سر تیتر قسمت عضویت در خبرنامه نه تنها منطقی و صحیح می باشد، بلکه خیره کننده نیز هست و برای کسانیکه واقعا به دنبال داشتن چنین مطالبی می باشند، واقعا جذاب است.

گام 5) برای هر ایمیل، یک موضوع خلاقانه و جذاب در نظر بگیرید.

حتی اگر افراد زیادی در خبرنامه شما ثبت نام کردند، دلیل نمی شود که اولین خبرنامه ایمیلی شما را باز کنند. بسیاری از بازاریابان می خواهند محبوبیت شان را از طریق فالورهایشان و با استفاده از موضوعات و سرتیترهای یکسان افزایش دهند.
اما بایستی بدنید که این سر خط موضوعات پس از مدتی قدیمی می شوند و از تاثیر گذاری شان کم می شود و شاید دیگر افراد را به بازکردن ایمیل خبرنامه ترغیب نکند. بهترین کار این است که از تایتل ها یا عنوان های مختلف و ترغیب کننده برای هر خبرنامه ای که ارسال می کنید، استفاده کنید.

گام 6) از تنها یک تایتل اصلی جهت دعوت به اقدام اولیه استفاده کنید.

درست است که در یک خبرنامه ممکن است از مشتری چندین درخواست برای اقدام داشته باشیم، اما عنوان اصلی بایستی یک عنوان کلی باشد و هدف اصلی را به آنها نشان دهد، در ضمن انتظارات تان نسبت به اقدامات کاربران را بطور ساده و راحت بیان کنید، تا آنها هم به سادگی متوجه شوند و اقدام کنند.
در ضمن در ادامه خبرنامه می توانید سایر موارد مد نظرتان و call to action های دیگری که مد نظرتان بود بیاورید.

گام 7) طراحی ساده با فضاهای خالی بیشتر

با توجه به اینکه قبلا هم گفته شده بود که یکی از مشکلات خبرنامه های الکترونیکی ماهیت آنهاست که بنظر بهم ریخته می رسد، بنابراین نباید طرح خبرنامه شلوغ باشد بلکه بایستی از فضاهای خالی بیشتر استفاده شود.

گام 8)استفاده از متن alt برای عکسها

دادن محتوای تصویری برای انجام فعالیت های بازاریابی واقعا مهم است. بسیاری از افراد هم دوست دارند چنین چیزهایی را در ایمیلشان داشته باشند. اما مشکل اینجاست که گاهی عکسها برای برخ افراد باز نمی شوند، بنابراین بایستی مطمئن شوید که عکس های شما یک جزء حیاتی به نام متن alt را دارا باشند. متن alt جایگزینی متنی است که زمانیکه عکس نشان داده نمی شود، جایگزین عکس می شوند. این حقیقت زمانی بسیار مهم تر است که عکس های شما لینک دار باشند و به نوعی نقش call to action داشته باشند، در این صورت فرد حتی بدون وجود عکس هم می داند قرار است روی چه موضوعی کلیک کند.

گام 9) حتما در خبرنامه تان قسمت لغو عضویت هم داشته باشید.

در صورتیکه افراد نتوانند لغو عضویت کنند و در واقع قصد این کار را نداشته باشند، در نتیجه تعداد ایمیل های باز نشده شما رفته رفته زیاد می شود و به عنوان هرزنامه شناخته می شوند. ایمیل‌های ناخواسته یا هرزنامه‌ها می‌توانند ضربه‌ای مهلک به شهرت برند شما بزنند.

گام 10) تست، تست، تست

درست است که ما در 9 گام بالا موارد ضروری برای ارسال یک خبرنامه ایمیلی موفق را ذکر کردیم، اما شما خودتان هم باید روی این موضوع کار کنید که چه چیزهایی به درد شما می خورد و چه چیزهایی نه.دقیقا مثل اینکه فرهنگهای مختلف مردم ، موارد مختلف، گروه های مختلف  و کارهای مختلفی را ترجیح می دهند. در این زمینه استفاده از تست A/B را به شما پیشنهاد میکنیم.